Ombudsman

Entre em contato com vendas Faça o login

Ouvidoria

Esta instituição faz parte do SISTEMA DE COMPARTILHAMENTO DE OUVIDORIAS DA ABRACAM — Associação Brasileira de Intercâmbio.

QUANDO USAR O CANAL DE OUVIDORIA?

O serviço OUVIDORIA só deve ser ativado quando os canais regulares de atendimento ao cliente da OneKey Payments (support@onekeypayments.com/0800 555 5200) não atenderem ou atenderem de forma insatisfatória às suas necessidades, por qualquer motivo.

Por isso, antes de entrar em contato com a OUVIDORIA, entre em contato com o canal de atendimento ao cliente e explique sua necessidade. Os contatos com a Ouvidoria são formalizados internamente e têm prazos para atendimento e resolução. Portanto, para que sua demanda seja registrada, analisada e respondida, é obrigatório informar claramente pelo menos as seguintes informações:

1. Nome da instituição ou empresa que lhe forneceu o serviço;
2. Nome da pessoa com quem você se comunicou antes;
3. Sua identificação e detalhes de contato:
- Nome completo
- CPF/CNPJ ou passaporte
- E-mail ou endereço de correspondência (com código postal), para que você possa receber feedback do OUVIDORA.
5. O motivo do seu contato

Como entrar em contato com o OUVIDORIA?
Ligue para 0800 770-5422 (somente chamadas feitas no Brasil)
Este serviço funciona automaticamente; indique as informações solicitadas de forma clara.
Disponível das 9h às 16h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Você também pode entrar em contato conosco usando este FORMULÁRIO.